FAQ
Produits, expédition et plus
À PROPOS DE NOS PRODUITS
Vos articles de maroquinerie sont-ils faits main ?
Oui. Chaque article chez Tanné & Cie. est fabriqué à la main avec soin, de la coupe et de l'outillage à la couture et à la finition.
Quel type de cuir utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement du cuir de haute qualité, tanné au végétal ou au chrome, selon le produit. Nos cuirs sont soigneusement sélectionnés pour leur durabilité, leur beauté et leur finition.
Proposez-vous des pièces uniques ?
Oui. Nous avons une section intitulée « Les Originals Tanné » qui présente des pièces artisanales uniques et prêtes à l'emploi, chacune réalisée sur le moment et jamais reproduite.
Quelle est la différence entre votre collection les classiques artisanaux et la collection les originaux artisanaux ?
Nos modèles classiques artisanaux proposent des designs pratiques et minimalistes, conçus pour un usage quotidien, dans les trois coloris de base : beige, marron et noir. Les originaux artisanaux présentent les créations originales de l'artisan.
PERSONNALISATION ET PERSONNALISATION
Absolument. Vous pouvez choisir des options personnalisées telles que la couleur de la teinture, la couture, la finition des bords et l'estampage. Pour les illustrations personnalisées, des frais de conception peuvent s'appliquer.
Vous sélectionnerez un modèle de produit de base, puis ajouterez vos options personnalisées. Si votre demande inclut un design ou une image originale, nous vous guiderons tout au long du processus de transfert. Cliquez ici pour commencer à personnaliser votre projet.
Oui. Nous acceptons toutes vos demandes. Contactez-nous directement et nous travaillerons avec vous pour concrétiser votre vision.
COMMANDES ET EXPÉDITION
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Articles en stock : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables.
Articles sur commande : généralement prêts dans un délai de 1 à 2 semaines selon la complexité.
Modèles personnalisés : le délai de traitement varie. Nous vous fournirons une estimation lors de la confirmation de votre commande.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Articles en stock : Expédition sous 3 à 5 jours ouvrables.
Articles sur commande : généralement prêts à être expédiés dans un délai de 2 à 3 semaines selon la complexité.
Modèles personnalisés : le délai de traitement varie. Nous vous fournirons une estimation lors de la confirmation de votre commande.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. La livraison internationale est disponible au moment du paiement. Les délais et tarifs de livraison varient selon la destination.
ENTRETIEN ET MAINTENANCE
Évitez toute exposition prolongée à l'eau ou à la lumière directe du soleil. Conservez-le dans un endroit frais et sec. Pour des conseils d'entretien complets, consultez notre blog .
Nous garantissons notre savoir-faire. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception. Pour toute réparation ou tout problème à long terme, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
AUTRES QUESTIONS
Puis-je visiter votre atelier ou acheter en personne ?
Nous opérons actuellement uniquement en ligne, mais nous participons occasionnellement à des marchés et événements locaux. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos ateliers en coulisses et rester informés !
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici prennent entre 5 et 7 jours ouvrés pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront indiqués dans votre e-mail de confirmation.
Une question ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.
