Politique de remboursement
Tanné & Cie .Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. P
our commencer un retour, veuillez nous contacter à tanneandco@outlook.com. Si votre demande est acceptée, nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où retourner votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous écrire à tanneandco@outlook.com pour toute question concernant un retour.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger rapidement.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles gravés/personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à propos d’un article précis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai d’environ 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les institutions financières peuvent nécessiter un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à tanneandco@outlook.com.
Noter, si vous avez des problèmes, des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à tanneandco@outlook.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais, généralement dans les 72 heures.
