Politique d’expédition

Politique d’expédition de  Tanné & Cie.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont fabriquées à la main et soigneusement préparées avant l’expédition. Le délai de traitement standard est de 3 à 7 jours ouvrables. En période de forte demande ou pour les articles faits sur commande, ce délai peut être légèrement prolongé — dans ce cas, vous serez avisé par courriel.

Tarifs et délais de livraison

Nous expédions depuis Saint-Basile-le-Grand, QC, Canada, par l’entremise de transporteurs fiables tels que Postes Canada et Purolator. Délais estimés après expédition :

Canada

• Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables

• Reste du Canada : 5 à 9 jours ouvrables

Tarification forfaitaire pour le Canada: 

      • Commandes de moins de $100 CAD → $14.99 CAD 

      • Commandes entre  $100 et $149.99 CAD → $7.50 CAD

      • Orders $150 CAD and up → Free Shipping 

États-Unis

• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables

Tarification forfaitaire pour les États-Unis :

       • Commandes de moins de 100 $ CAD → 17,99 $ CAD

       • Commandes entre 100 $ CAD et 199,99 $ CAD → 8,99 $ CAD

       • Commandes de 200 $ CAD et plus → Livraison gratuite

Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.

Emballage

Chaque commande est emballée avec soin à l’aide de matériaux protecteurs et écologiques qui reflètent le savoir-faire artisanal de Tanné & Cie.

Livraison internationale 

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis seulement. D’autres destinations pourraient être ajoutées ultérieurement.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu en cours de route, veuillez communiquer avec nous à tanneandco@outlook.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison (ou la date prévue). Nous collaborerons avec le transporteur pour régler la situation.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est exacte lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes expédiées à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Questions

Pour toute question liée à l’expédition, n’hésitez pas à nous écrire à tanneandco@outlook.com — il nous fera plaisir de vous aider.